当我们与客户确定合作关系之时，会从如下几个方面对客户的需求进行深入的了解：
1、是否需要上门收送货物；
2、运输代理时间要求如何；
3、是否需要仓储及再加工的服务；
4、在此之前的货运活动存在哪些不满意的地方；
5、希望我们的服务能达到什么要求；
6、在服务过程中要对客户的客户注意什么；
7、客户近、中、远期的货运工作目标或者希望是什么。
无论客户大小，我们都要针对客户提出的各种要求，作为一个项目来组织人员、采取措施，以解决上述问题满足客户的需求，通过我们的努力和服务质量的改善来达到客户对我们的期望。
（二）售中服务
1、货物贴标识；
2、根据客户的要求实施仓储再加工，如组（分）装、贴牌、分拨、配送等；
3、货物在途查询、跟踪信息的及时反馈；
4、对上下游客户提供满意的咨询服务。
客户一旦将货物交到我们手上，我们不仅要担负起责任，就要设身处地的为客户着想，急客户之所急，想客户之所想，随时满足客户对其货物财产的知情权，让客户随时随地的知道他所交给我们的货物的状况，接受客户的指令对其委托货物进行再包装或再加工等货运活动。
（三）售后服务
1、我们为客户提供月度统计分析表，报给客户供参考。内容包括：本月发货量、派车、到车及时率、单证流转准确率、有无货损货差很有成效 。有任何问题我公司将在2天内作出回应。
2、我们为客户提供季度、制度报表，内容包括：各地发货量走势、谈旺委时间、区域发货量对比、发货准确率、及时率、事故率等等；
3、结合客户的货运工作目标，确定该基础上的发展目标。
我公司在为客户的服务过程中、会都要不断的总结、提高货运代理服务水平，较大限度的整合货运资源，降低货运运作成本，为客户节省货运费用，在 合作中达到双赢，形成真正的战略合作伙伴关系。
如有对我单位有任何意见欢迎指出，请拨打13981426481
附加售后说明：
附加售后说明：
1.不按合同规定的时间和要求配车、发运的，货运代理承运人应偿付甲方违约金。
2.所有有关于服务质量的投诉，在24小时内给予答复，情况简单的直接进行电话沟通，情况复杂时售后服务队将赶到现场，根据投诉的情况确定处理措施。
3.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
4.货运代理承运人如将货物错运到货地点或接货人，应无偿运至合同规定的到货地点或接货人。如果货物逾期达到、货运代理承运人应偿付逾期交货的违约金。
5.运输代理过程中货物灭失、短少、变质、污染、损坏，货运代理承运人应按货物的实际损失（包括包装费、运杂费）赔偿托运方。
6.联运的货物发生灭失、短少、变质、污染、损坏，应由货运代理承运人承担赔偿责任的，由终点阶段的承运方向负有责任的其他承运方追偿。
7.在符合法律和合同规定条件下的运输，由于下列原因造成货物灭失、短少、变质、污染、损坏的，货运代理承运人不承担违约责任：
①不可抗力；
②货物本身的自然属性；
③货物的合理损耗；
④托运方或收货方本身的过错